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よくあるご質問

お客様からの「よくあるご質問」をおまとめしています。
各カテゴリーをクリックすると小カテゴリーが表示されます。小カテゴリーをクリックすると詳細を表示できます。

VJA（株）からの郵便物について

カードの郵便物

: VJA株式会社からカードが届きました。VJA株式会社と契約をした覚えはないのですが、どういうことでしょうか？

ご利用代金明細書の郵便物

: VJA株式会社からカード利用代金明細書が届きました。VJA株式会社と契約をした覚えはないのですが、どういうことでしょうか？

カードの基本・お困りの時は

カードの基本

: カードの発行会社はどこですか？

: 有効期限の読み方が分からないのですが。

: カードを利用した日は同じなのに請求日が違うのはなぜですか？

: カード裏面のサインは何を書けば良いのですか？

カードが利用できない

: カードが利用できません。どうしたらいいですか？

: お店でICカードが使えませんでした。なぜですか？

インターネットサービス「Vpass」

サービス内容

: 「Vpass」とは何ですか？

カードセキュリティー

暗証番号

: お店で暗証番号の入力を求められました。入力しないといけませんか？

: ICカードは、磁気カードと比べて本当に安全ですか？

インターネットでのご利用

: 「Visa Secure」、「Mastercard ID Check™」とは何ですか？

カードのご利用・お支払い

お支払い

: インターネットでカードのご利用明細内容を確認したいのですが。

リボ払い

: リボ払いとは何ですか？分割払いとの違いは？

: 1回払いで買物しましたが、あとから「リボ払い」に変更することはできますか？

カードご利用代金WEB明細書サービス

: 「カードご利用代金WEB明細書サービス」とは何ですか？

: 「カードご利用代金WEB明細書サービス」のメリットは何ですか？

: カード切替えの際にカードご利用代金WEB明細書サービスを申し込みましたが、紙のご利用代金明細書が届きました。

: 紙の「ご利用代金明細書」が郵送されてきたのですが。

公共料金のお支払い

: 公共料金の支払いをカードでできますか？

: 更新カードが届きました。公共料金・通話料・インターネットなどの代金をカード払いで支払いをしていますが、何か手続きは必要ですか？

: カードの種類を切替えました。公共料金・通話料・インターネットなどの代金をカード払いで支払いをしていますが、何か手続きは必要ですか？

: カードを紛失（盗難）し再発行しました。公共料金・通話料・インターネットなどの代金をカード払いで支払いをしていますが、何か手続きは必要ですか？

Vpass

会員専用インターネット総合サービスVpassは、入会金・年会費無料の24時間どこからでもご利用可能な便利なサービスです。お支払い金額やご利用明細などの各種照会や充実したトラベル＆エンターテインメントコーナーなど多彩なインターネットサービスをぜひご利用ください。